Kundenservice
Glas Expert Marke
„Glas Expert“ ist der internationale Name, unter dem unsere Unternehmensgruppe ihre Produkte verkauft. Das einzelne „S“ ist kein Fehler, sondern eine Hommage und steht in direktem Zusammenhang mit deutscher Präzision und Qualität, der Gründlichkeit der Verfahren und der Einhaltung derselben hohen Standards für alle Unternehmen der Glas Expert Gruppe. Glas Expert ist eine eingetragene Marke von Glass E0po-xpert GmbH – Deutschland und ist beim EUIPO – dem Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum unter der Nummer: 014867791 registriert.
Glas Expert, eine Gemeinschaftsleistung
Glas Expert ist der Handelsname von Produkten, die von einer Gruppe von Unternehmen hergestellt werden, zu denen unter anderem die Glass Expert srl – Rumänien, Glas Expert Contractor srl – Rumänien, Glass Expert Contractor srl – Rumänien und Glass Expert GmbH – Deutschland gehören. Die Gruppe wurde gegründet, um Ressourcen für unsere Kunden besser zu verwalten.
Öffnungszeiten
Je nach den einzelnen Abteilungen sind die Öffnungszeiten für Kunden in Popești – Leordeni, Șos. Oltenitei 202, Ilfov, Rumänien (siehe Karten) wie folgt:
Lieferung, Montag – Freitag: 09:00 – 12:00 und 13:00 – 16:00
Verkauf Berater / Angebote / Ausstellungsraum: Montag – Freitag 09:00 – 12:00 und 13:00 – 16:00
Bestellabholung, Montag – Freitag: 08:00 – 12:00 und 13:00 – 15:30
Montage, Montag – Freitag: 08:00 – 12:00 und 13:00 – 17:00 – Einsätze außerhalb des oben genannten Arbeitszeitrahmens unterliegen zusätzlichen Gebühren.
Zahlungsmethoden
Nach Erhalt des Angebots und der Kostenanalyse werden alle Details und Bedingungen als vollständig akzeptiert betrachtet, sobald das Angebot unterschrieben und dem Verkaufsberater zurückgesendet wurde, von dem es erhalten wurde. Bitte senden Sie die Rechnungsdaten an den Verkaufsberater, von dem Sie das Angebot erhalten haben.
Sie erhalten die Rechnung, die alle notwendigen Informationen für Zahlungen / Banküberweisungen enthält (vollständiger Firmenname, Rechnungsnummer – die im Zahlungsauftrag angegeben werden muss, IBAN und Bank). Nach Bearbeitung der Zahlung senden Sie bitte eine Kopie des Zahlungsauftrags, um die Warte- / Bearbeitungszeit der Bestellung zu verkürzen. Ihre Bestellung wird bearbeitet, wenn unsere Bank Ihre Zahlung bestätigt.
Beschwerden, Kommentare und Empfehlungen
Die Kundeneinschätzung ist für uns entscheidend, um hohe Standards aufrechtzuerhalten, daher laden wir Sie ein, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen; Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie uns loben oder empfehlen möchten, steht Ihnen die Kundenservice-Abteilung jederzeit zur Verfügung. Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail an reclamatii@xglas.eu und jemand wird Sie telefonisch kontaktieren, um eine schnelle Lösung zu finden. Sie können uns auch unter +40 21 361 5470 kontaktieren.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten wird in Rumänien von der Nationalen Behörde zur Überwachung der Verarbeitung personenbezogener Daten (ANSPDCP) geregelt.
Glass Expert SRL ist im „Register für die Verarbeitung personenbezogener Daten“ unter der Nr. 36158 / 02.09.2015 registriert.
Glas Expert garantiert die Privatsphäre seiner Website-Nutzer. Glas Expert bietet den Nutzern der Website die Möglichkeit, Kommentare, Fragen und Vorschläge zu senden.
Alle Informationen, die über die Formulare auf der Website gesammelt werden, werden unter Berücksichtigung des Rechts der Nutzer auf Privatsphäre verwendet.
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 677/2001 haben die als Gäste auf der Website registrierten Personen folgende Rechte:
- Recht auf Information (Artikel 12);
- Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten (Artikel 13);
- Recht auf Intervention bei personenbezogenen Daten (Artikel 14);
- Recht auf Widerspruch (Artikel 15);
- Recht, nicht Gegenstand individueller Entscheidungen zu sein (Artikel 17);
- Recht auf Beschwerde vor den Gerichten (Artikel 18).
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Der Zweck der Datensammlung über die Formulare auf der Website besteht darin, Newsletter und/oder regelmäßige Benachrichtigungen über E-Mail, SMS usw. zu versenden sowie für Marktforschung, die Verfolgung und Überwachung von Besuchen und das Verhalten von Kunden und/oder Besuchern.
Durch das Ausfüllen der Formulare auf der Website erklärt und akzeptiert der Besucher bedingungslos, dass seine personenbezogenen Daten in die Datenbank von xglas.eu aufgenommen werden, und stimmt ausdrücklich und unmissverständlich zu, dass alle diese personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke gespeichert, verwendet und verarbeitet werden dürfen.
